到2026年，中国数字化转型支出将超6000亿美元，五年复合增长率将达17.9%。大量数字化投入，带来庞大的IT运维需求，该领域市场规模将达千亿级。

金融、制造、互联网等企业对ITSM需求与日俱增

据德勤称，IT部门平均超过50% 的预算用于维护。企业数字化转型步入深水区，如何高效、敏捷地管理这些庞大而复杂的IT基础设施，更好地保障业务运营，是IT运维管理系统要关注和致力解决的问题。

越来越多的行业，从金融机构庞大的IT基础设施，到制造车间的多类设备，再到互联网企业高频的IT服务需求，企业对ITSM的需求与日俱增，旧有系统亟需解决以下常见难题：

IT资产种类繁多，但管理粗放；

IT设备维修登记缺少在线协同；

IT服务方面缺少跟踪，不利于管理；

IT运维数据分析报表不完善，难做全盘洞察……

蓝凌ITSM平台，提效IT设备、系统全周期管理

数智化办公专家：蓝凌打造面向中大型企业的ITSM平台，助力IT资产全生命周期闭环管理，实现对IT运维，IT服务的在线化全程跟踪，有交沉淀IT运维和服务数据，不断优化IT服务，激发IT最大价值。

1、IT资产分类管理

支撑IT资产按专业分类，每个大类由多个专业工程师共同管理，不同资产类别属性各有不同，需统一管理；可分别对各类IT资产属性梳理，归纳出通用属性、专业属性；各个分类的通用属性可设置显示/隐藏、必填/非必填，专业属性各个分类单独配置支持可视化维护。

2、IT资产状态管理

资产卡片新增“待报废”资产状态。支持客户资产报废时，发起审批流程，相关人员审批通过后之后，入待报废状态，财务人员再定期做批量报废处理。

3、IT资产盘点管理

支持资管理员在线发起盘点任务，盘点人员收到任务后，进行扫码盘点、上传比对盘点数据，修改资产信息，或提交报障流程。

4、IT服务申告管理

通过IT申告单，满足企业各部门用户在线提交故障申请，在线派工、跟踪处理及结案，全程透明，随时催办，提升故障处理效率，保障业务与管理的正常运作。

5、IT运维知识管理

基于日常IT运维申告单，进行总结及提炼，形成IT知识常见问题库，方便同类问题的自助、快速处理，提高专业知识复用，提升用户满意度。

6、IT数据统计分析

实现对IT资产、维修完成情况、行动事项查询、外部维修工单数字化统计，减少传统人工统计的工作量，满足日常统计及IT资产管理优化的需求。

蓝凌ITSM平台三大价值

目前，蓝凌ITSM平台，已在多家行业标杆企业成功应用，实现了多方面的价值。

1、提高IT资产利用率：实现IT资产从入库到处置的全生命周期管理，提升设备利用率；

2、提升IT服务满意度：规范IT申告过程，做到时时可跟踪、事事有着落，用户更满意；

3、完善企业数字生态：实现IT资产数据、知识统一管理，避免信息孤岛，助力数字应用。