西部信托有限公司是由中国银保监会批准设立的国有控股非银行金融机构，是中国西部优秀的金融资产管理公司，着力为投资者提供专业化的金融理财和资产管理服务，近年来已形成了“立足陕西、辐射全国”的综合型信托业务体系。公司的特色化业务—“资产证券化”业务目前稳居行业领先地位，为支持国家与陕西地方经济建设、助力实体企业发挥了积极作用。

信托业务深度调整期，数字化成关键变量

谈到当下信托业的发展，西部信托有限公司技术部总经理折伟表示，信托相对银行、证券等行业起步晚，科技发展水平相对落后，头部企业在数字化转型实践落地方面已经取得了长足发展，但信托行业内数字化转型程度仍存在较大差距。

目前信托业整体数字化运营水平仍有待加强。调研数据显示，以较为基础的办公运营为例，仅有23%的机构实现了80%以上运营流程的线上化。对于业务运营则普遍存在系统接口尚未全部打通、彼此数据无法流通、流程断点较多等问题。

在今年，信托行业面临的宏观经营环境较之以往更加复杂，进入到业务转型的深度调整期，而数字化转型的深度和广度，将是决定信托业务转型能否成功的核心之一。

随着信托业“三分类”新规落地，资产服务信托将成为信托业务最大的业务板块，而服务信托业务又高度依赖科技，因此，越来越多的信托公司开始将科技发展的重要性提升到战略层面。但科技水平的提升并非一朝一夕，因此西部信托在战略层面已经明确数字化转型的目标，一方面是满足当下业务转型的需求，另一方面重点是要满足未来的差异化竞争需求。

三大维度，构建西部信托数字化主航道

对于地处西部地区的西部信托来讲，数字化转型意识欠缺是落后于发达地区头部信托公司的主要原因之一，因此在西部信托推进数字化转型的过程中，培养和强化科技意识是一个艰巨的任务。

面对内部传统的办公习惯，折伟追求突破的第一步就是培养数字化转型意识，在这一步，折总发动全公司的资源，以头脑风暴的模式提出需求；第二步就是从大量的需求中提取有效需求并进行落地，初步培养大家的数字化意识；到最后一步才能有真正的数字化成果产出。

经过这个过程，员工自身也感受到了成长，切身感受到了数字化水平提升带来的崭新体验，也更愿意主动配合和参与数字化转型工作。

在此基础上，折伟提出了西部信托未来数字化转型工作的的三个主要方向：

第一，核心业务全覆盖：加快现有业务板块的数字化覆盖程度，争取尽快实现全面在线化、数字化，进一步提升业务效率；

第二，创新业务场景化：启动创新业务的场景应用建设，未来创新业务不同场景都将是独立场景，要有新基座、新应用来支撑；

第三，开放式金融模式：无论是创新的服务信托，还是资本市场业务，都需要与外部机构协作。打造开放平台，加强与外部金融机构及科技生态的对接，集成更多能力与资料，让数智生态赋能合作共赢。

携手蓝凌,构建职能办公平台助力人效提升

折伟还提到，蓝凌数字化办公平台作为一个有效工具，将日常办公、文档管理、人力资源管理等非核心业务领域的行政办公职能集中在统一平台，实现“人财物事”高效协同，同时能辅助特殊业务场景落地，既能减少研发成本，也能弥补即时研发的滞后性。

蓝凌流程引擎作为数字化办公平台的核心，在信托信息化转型的过程中起到了至关重要的作用。在信托核心业务系统未上线之前，信托借助蓝凌强大的流程引擎能力部署了大量业务审批应用。在与蓝凌携手合作的3年时间里，西部信托借助蓝凌协同平台强大的流程引擎能力流转流程20余万条，蓝凌协同办公系统成为西部信托在实现数字化转型的目标过程中的有力推动者，帮助西部信托在业务系统真空期时还能进行平稳、高效的业务流转工作。

同时，蓝凌知识库也成为了西部信托各种制度和文档的集散地，从刚开始上线的简单应用，到目前能有效沉淀各类知识材料，赋能员工快乐学习，高效成长。蓝凌产品以全面的功能、灵活的架构、优秀的扩展能力，将有力支撑内外一体化的大协同，成为了数字化转型过程的有力支撑。

构建待办驱动型流程平台，提效业务协同

西部信托的业务推进，涉及到非常复杂的审批，西部信托通过自研技术中台，希望能落地流程驱动型的业务设计模式，可以最大限度地满足业务的个性化需求。折伟提到：不同于传统的BPM流程，西部信托是完全基于流程待办型的方式，去驱动所有的业务功能，将把核心的功能全做成待办。而基于这种模式的知识搜索，也有别于传统文档与信息的全局搜索，希望实现更多项目、任务的数据穿透与共享。

后续，西部信托还将在信托业数字化转型继续深耕，学习一些行业先进的经验……道阻且长，行则将至，面对变化的未来，西部信托将以不断的探索和突破去应对，与信托业的同行者共勉，砥砺前行。