如何通过知识管理帮助中小企业提高竞争力，云南菌视界的三种做法，或许可以提供借鉴：

1.系统性业务思维结构，并结合管理现状落实到知识文档  

系统性业务思维结构，是指将业务管理范畴进行结构化拆分，并在目标分解和问题分析时，可以从多角度、多方面进行思考。系统性业务思维结构落实到知识层面可以从以下三个步奏开展：

Step1:基于波特价值链的企业管理知识结构拆分

Step2:具体业务边界的知识结构拆分

▲生产知识为例

以上知识结构拆分需要注意两点。其一，系统性的业务结构既需要体现业务全貌，也要结合企业实际情况识别核心权重。其二，对中小企业而言，知识结构需细化到文档级，没有载体的管理活动都是不可持续的。

由上图可见，目前菌视界的生产管理由原来的黑匣子分解成了九个模块，对他们来说，当前核心的管理重点是设备与生产车间的管理。当前阶段的知识载体是制度规范、过程模版、台帐报表这三方面。

制度规范不是有就可以，应基于问题来驱动完善。脚（企业规模）大了，鞋子（制度规范）就小了，但是小脚不适合穿大鞋，做制度流程时，应抓住本质（目前处于哪个阶段？遇到最大矛盾是什么？优先解决什么问题？）按轻重缓急四分法逐步完善。过程模版，让事情无需从白纸一般重新开始，预置的内容既能规范业务动作，又能封装最佳实践。台帐报表原属于信息范畴，但对小微企业来说，却能追踪过程、体现结果、反映实际问题、提供分析依据、验证改进功效。

Step3:业务知识结构的系统承载与更新

以上系统性业务知识结构的梳理是基础，企业知识之轮持续螺旋上升仍需要实用工具。

2.目标导向、问题分析、经验分享的实用工具  

结合菌视界的已开展的月度例会（公司级的月度经营会、部门级的月度例会等），优化产生了新的月例会模版。

对中小企业来说月例会普遍存在着“会前无准备，会中无主题，会后无执行，与会无必要，时间无控制，发言无边际”的六无现象。新的月例会模版，被期望于解决以下三方面问题：

（1）将员工行为聚焦到企业目标上来

将公司年度目标分解到部门，再分解到各业务板块，最终分解到岗位工作上。业务目标将有主次，除主要目标外，不应忽悠支撑性活动目标。这种分解不仅仅在于目标的分解落实，更重要的是使上下之间一目了然达成共识。有共识，才有执行的基础，才有人效提升的可能。

（2）问题分析与解决

月度例会将减少月度工作汇报，集中时间用于核心业务问题的分析与解决。与会不区分责任，不讨论处罚，只讨论如何去解决问题。月例会的核心机制也在于如何鼓励大家去共同解决问题。只有这样才能形成胜则举杯相庆，败则拼命相救的组织氛围，才能形成一切为了前线的胜利的战斗气质！

（3）经验的传承

借助知识管理工作AAR（After Action Review事后回顾，美国陆军回顾工具），将业务经验按照业务框架进行沉淀，既能帮助员工进行过程反思复盘，又利于后期新人的学习。

3.激活人员的学习型组织  

知识资本中有一项重要因素为人力资本，对企业来讲，人力资本增值的目标应优先于财务资本增值的目标，因为财务资本增值是人力资本增值的结果。小微企业对人才最大的吸引点除了广阔的业务前景外还应包括学习型组织氛围以及对应产生的个人巨大成长。

对成功者而言，主要是靠其自身努力学习。有效的学习者，不是被动灌输，而是要主动学习。对小微企业而言，组织学习的重点不是灌输某种技能，而是培养员工具有自我学习的能力。

培养自我学习的能力核心在于总结与分享。月度例会的总结锁定“经验”和“教训”，大家集思广益、互相借鉴，从实践中来到实践中去，共同成长，集体实践并总结。月度例会中还增加了第二个议题：分享。

根据费曼学习法（公认最有效学习法），月例会的分享过程被设计为：

（1）选择业务点

（2）分享教授给同事

（3）发现不足，查漏补缺

月例会的分享要求全员参与，充分融入团队，去感受成长的快乐和充实。持地做下去是很厉害的，一个有凝聚力、学习型的组织能产生惊人的结果。

云南菌视界的知识管理服务及平台都是蓝凌软件做的。蓝凌软件是一家知名的知识管理与智慧办公厂商，在这块已经有20年的经验沉淀，像华为、腾讯、新东方、一汽集团、上海电气、三一集团、中原地产相关的知识管理项目都是他们做的。知识管理建设是一项系统的工程，建议可以找类似蓝凌这样的厂商进驻，他们可以提供从咨询规划、系统落地、售后服务等一系列服务。

另外还有一点很重要的，企业的知识管理是需要专业的知识管理团队来运营的，蓝凌也是有专门针对企业知识管理人才培养的相关培训，听说是和某个权威的部门合作的，学员参加完培训可以参加完相关的证书，华为、宝武、商飞这些名企都请蓝凌的专业团队去做过知识管理的相关培训。