互联网行业是以科学技术为核心的产业，这使得互联网行业的竞争，本质上成为了人才的竞争。在人才密集情况下，互联网企业对员工的管控就会出现不同程度的断层。沟通协作的成本不断飙升，效率却一直得不到有效改善。

有人才的地方就有知识，互联网行业人才密集就必然会出现知识的密集。互联网行业之所以能够不断发展壮大，离不开互联网人才生产高新技术内容，并将这些内容迅速转化为可供投入市场使用的产品。不难看出，互联网企业的核心框架就是多知识的集成系统。在如此庞杂的知识体系中，如何存管、如何快速调用这些知识，为新员工赋能，为老员工提效？这是众多互联网企业都在思考的知识管理议题。

互联网行业的发展和互联网管理扁平化是并行的。互联网企业面对的市场环境是多变的、不确定的。传统管理模式“服从”与“执行”的两大特征在多变的市场面前暴露了其机械化、死板的致命弱点，这样的管理模式与互联网行业所需要的智慧创造背道而驰。对于新兴行业而言，扁平化管理是趋势，更是必然走向。虽然国内互联网行业发展迅速，但行业发展时间仍旧较短，企业多仍遵循老旧的管理方式，这让传统协同向扁平化管理转型仍旧困难重重。

传统企业发展多以业绩增长为核心，而互联网行业最昂贵的资产则来自于人才与人才生产的知识与创新。“人本管理”是网络经济时代的企业命脉。传统管理模式，忽略了员工的提升赋能，无法开发员工个人个性与潜能。“千人一面”的员工特性是需要创意、创新的互联网企业所惧怕的。也是阻滞互联网企业发展的常见绊脚石！