知识是指能协助个人、团体或企业创造价值的有用信息。知识是人类进步的媒介，知识是人类接触自然、认识自然、理解自然和利用自然产生的信息成果。

知识管理(Knowledge Management)，是指通过协同OA等信息化系统把企业内部各种存放在员工头脑中的有用信息按照一定逻辑关系呈现出来(让知识从隐形到显性);能协助企业、组织或个人，透过信息科技，将知识经由创造、分类、储存、分享、更新，为企业或个人带来实质价值的管理流程与策略。

知识管理最为核心的两点：第一需要一个开放共享的企业文化，第二需要让知识的积累、共享、利用和创新与协同OA系统结合在一起，让知识来源于工作、分享于工作，让知识管理做到真正的有源之水，这是自然的知识管理之道。

随着人们对知识管理的日益关注，知识管理已经由热门话题转为许多企业oa平台的核心战略之一。当知识管理这一理念得到越来越多企业重视后，不少组织将会考虑将知识资产纳入到管理范畴。但市场上的知识管理软件大多为静态知识设计，虽然能够不断更新、添加知识，但明显缺少管理过程类的知识，如决策过程、审批过程等，因此造成知识体系的完整性方面存在非常大的缺陷。

企业oa平台知识管理涉及的范围十分广，并且在各个领域独立发展起来的理论与技术也十分多。在众多的知识管理理论当中，对我国影响最大的非‘显性知识与隐性知识的转化理论’莫属。因此，我国的许多行业，在实施知识管理时，也将注意力基本集中在如何挖掘企业内部的隐性知识并将其转化为隐性知识最终达到企业创新的目的。

信息化时代下，信息和知识被看作企业重要的资源和财富，企业越来越强调内部知识的分享和重用，期望在知识创新中谋求企业发展的机会。在这一过程中，OA的发展趋势也验证了知识管理在协同办公系统中的重要性。第一代OA是以数据处理为中心的传统MIS系统;第二代OA是以工作流为中心的办公自动化系统;第三代OA不仅实现了工作流的自动化，也同时实现了知识管理的最高目标，达到协同应用的最佳状态。

但是，挖掘隐性知识对计算机技术和人工智能技术要求很高，很多的公司，也是不遗余力的投入了大量的人力和财力来提高技术水平，以取得在知识管理上的成功，并达到提高公司的核心竞争力的目的。有的企业成功了，但是更多企业，不可避免的失败了。

在这种模式下，要想获得知识，就必须有大量的相关信息作为基础，而大量的数据积累才是活的大量信息的关键。

众所周知，制造业的基本产品的生产需要巨额的固定资产的投资，并且这些固定资产一旦建成，其改变和移动的程度就必然要受到限制。因此，制造业的企业的相关知识生命周期就会比较长，因此，存在着大量的历史数据和相关显性或隐性信息。这种公司已经为将信息转化为知识准备了大量的原材料，所以，依靠计算机及相关技术将数据转化为信息时非常可行的。

但是某些制造业的企业，对‘隐性知识’的理解错误或片面的理解，也注定了他们的失败。相对于制造业而言，知识型企业具有很多不同的特点。简单的来说，知识型企业就是指生产和销售知识的企业。因此，典型的知识型企业很难将其经营标准化，因为它必须适应客户的需求，而客户的需求又是千差万别且多变的。因此，知识型企业在很大程度上依赖于每个单独的员工。

因市场和客户的需求总是在变化着，知识型企业的生产过程不是十分的稳定，导致知识型企业的生命周期比较短，单靠挖掘隐性知识来创造新知识是不能满足客户的需求的，所以，员工的个人持续学习企业外部知识对实现个人潜力和公司的可持续发展来说至关重要。也就是专属于知识型企业的知识转化模式产生了——直接由数据转化为知识。

当然，这样并不是说，知识型企业中就不存在显性或者隐性的信息，只是，它所占的比重不如制造业的大。因此，当知识型企业照搬适用于制造业的知识转化理论，失败，就成为了必然的发展结果。

总之，产业不同，所要采取的知识转化模式也会不同，每个企业，都要根据自己的自身条件与特点，以‘知识转化模式’为基础，去创造适合自身的知识管理模式，以取得企业的必然创新、发展。