纵观OA行业乱象丛生，不同类型的软件产品充斥着整个OA市场，除了少数专注于OA行业的厂商外，实际上相当一部分厂商的OA不是其主要业务，如：有的主要业务是网站建设，有的是做ERP的，甚至是做硬件和系统集成。不同于财务、ERP等管理软件，OA行业目前没有产生重量级的领军厂商，源自于户对OA的认知不足，厂商产品和技术缺乏竞争力、同质化严重，服务模式落后缺少创新，OA行业需要有更多优秀的厂商诞生，行业的成熟还需要走一段路程。

一、OA行业市场竞争的乱象

越来越多的用户意识到OA信息化的重要性，这就使得OA软件的需求日趋增多，让越来越多不是专注于OA行业的厂商也纷纷加入到这个行列。同质化的竞争在国内其他行业也普遍存在，这样带来的后果可想而知，让更多缺乏技术、服务和创新的OA软件流入市场。随着市场竞争的愈演愈烈，OA价格被一再的降至更低甚至是免费，厂商的利润空间逐渐被压缩，让很多厂商无法投入更多的成本到产品研发，技术服务被边缘化不利于OA行业的健康和持续发展。

二、OA行业产品和技术的乱象

在OA行业存在一种声音，说OA产业很难、缺乏技术含量，整个行业呈现一个同质、低价竞争状态，维持基本的生存状态而已。虽然此种说有点夸大成分，但却道出了OA行业当前的困境。目前，不同厂商的技术水平层次不齐，OA采用的开发技术多种多样，其中包括有JAVA、.NET、ASP、PHP、Lotus Domino等，利用ASP和PHP这类容易掌握的开发语言开发的OA，在功能、技术架构、系统安全性、扩展性等方面存在很大的缺陷，特别是后续的服务难度大、服务成本高。JAVA和.NET是目前OA开发技术的主流，而JAVA在跨平台性、扩展性比.NET更胜一筹。

三、前景被高估，OA行业利润率不高

OA利润率的大幅降低来源于以下几个方面。一是项目利润率，由于OA客户需求不明确，在标准化OA产品之外，往往会附带一些定制化的需求，导致OA项目实施的开发成本过高。其次，不同厂商产品的技术和成熟度层次不齐，贴身肉搏、低价竞争，只顾眼前利益，不管用户项目成功等等，OA行业乱象层出不穷，拉低了行业的利润率。软件的核心就是服务，以蓝凌OA软件为代表的平台化OA厂商，紧密围绕着用户的需求，依托技术的优势提供高性价比的软件服务，开创了OA软件技术和服务的新模式。

四、用户对OA行业的认知不足

一般用户单位自身存在信息化经验不足，如：一些中小企业用户以前没有使用过任何管理软件，不能很好的对OA进行合理的规划，对OA产品和厂商无法进行有效的鉴别。很多用户选择OA软件产品，更多的是依靠厂家的自我宣传、其他人的讲解，自身无法对OA项目进行掌控，给那些不专业、不注重OA品质的厂商提供了机会，当然最终失败的代价也需要用户来承担。中小企业信息化水平的不足以及对OA认识的不足，从一定程度上影响了OA的正常发展。

OA行业乱象丛生，导致一些厂商的技术服务被边缘化，对“跑马圈地”乐此不彼，却对用户需求的研究、对技术和产品的投入严重不足，产品同质化在市场上缺乏足够的竞争力。缺乏技术优势的服务导致OA的应用不深入，用户需求满足程度低，用户满意度低、项目失败率高。而低水平的同质化竞争，也让一些厂商后继乏力，OA最终比拼的是技术和服务，OA行业的发展还需要走一段路程。

OA行业自身的诸多问题

“最讨厌那些搞OA的了，一点技术含量都没有”，这是一些人对OA的第一印象，身为OA行业的人听到这样的评论，内心的这种感受可想而知。一个行业的发展会受内在环境和外在环境的影响，中国的乳制品行业当前的现状就是一个很好的印证。虽然OA目前需求广泛，已经继“ERP”和“财务软件”之后成为第三大管理软件，但OA却被一些人贴上了“简单”和“低端”的标签，这是其它管理软件所没有的现象，究其原因是多方面的，笔者在此就从以下几个方面进行分析。

产品化OA与行业定制化OA的区别

产品化OA，由于是标准化的产品OA，功能都是通用性的，容易操作，上手快，价格比较实惠。行业定制化OA，需要由针对具体行业进行定制化开发，价格相对比较贵，一般适合大型企业。2种OA都有各自的优点和缺点。

很多用户在咨询OA时，常常会问题到是否有适合自己行业的OA和案例，实际上OA并无严格的行业限制，OA是面向单位管理的软件，可以针对不同行业来使用，只要一个单位有一定的人员规模，有着通过信息化提升办公效率和内部管理的要求，就有使用OA软件的潜在需求。但任何事情都存在双面性，虽然OA可以针对不同行业进行使用，有着广泛的用户群，但不同行业的需求的多样性和复杂程度不一，也给厂商的实施和服务带来了不同程度的挑战。