2019年，蓝凌软件发起《寻找数字化标杆企业先行者》的活动，期望通过对一系列数字化标杆企业高管或CIO等的访谈，分享第一手最佳实践，从而推动整个行业数字化转型更顺畅。

深圳信立泰药业股份有限公司成立于1998年，2009年在深交所上市（股票代码：002294），是集医药产品研发、生产、销售于一体的综合性医药集团。自2013年起，信立泰连续多年入选“中国竞争力医药上市公司20强”，2017年、2018年，连续两年入选“中国研发创新力医药上市公司10强”。

本期有幸邀请到信立泰信息部总监马永刚、应用主管杨晓涛，分享他们对于企业数字化转型、数字化办公的真知灼见，其主要观点如下：

● 拥抱数字化与否不再是一道选择题，而是一道生存题；

● 信立泰制定了“1T2E”数字化战略规划，助力企业数字化建设；

● 蓝凌OA帮助信立泰实现了无纸化办公、信息共享、移动办公、流程提效等多方面的价值；

● 未来将关注数据分析平台。

以下为本次访谈实录：

Q：数字经济时代下，各行各业都在进行数字化变革。您如何看待数字化转型的趋势？信立泰的信息化、数字化规划是怎样的？

A：据IDC预测，到2020年，至少55%的组织将成为“数字化的坚定者”。对于企业而言，拥抱数字化与否不再是一道选择题，而是一道生存题，搞数字化的企业不一定会成功，但不搞数字化的企业一定会失败。

为适应公司总体的战略目标要求，信立泰制定了“1T2E”数字化战略规划。其中，1T指大数据产品和数据产品平台为支撑。

2E分别指：左翼价值驱动，搭建“强后台”的企业内的信息化（Enterprise）；以及右翼创新驱动，搭建“小前台、大中台”的 “+互联网”的生态（Eco）。企业内的信息化包括数字化的生产、研发、营销、财务等各方面；“+互联网”的生态包括渠道关系协作、营销生态等。

在具体的信息化、数字化实施中，我们一期的目标是建设“以SAP为核心的集团管控平台”，二期将建设“以MES为核心的数字化工厂”。

现在我们正处于一期的建设阶段，已经构建了涵盖生产、销售、采购与库存、质量、财务、商务智能、WMS、项目管理、HR、OA等多个业务运营及管理系统，极大地提高了我们企业的信息化水平，提升了业务运营的效率，增强了集团管理能力，助力企业更好更快地发展。

Q：对于医药企业而言，其信息化、数字化建设相较于其他行业而言，有什么特点？

A：对于药企而言，所有与产品质量相关的计算机化系统都需要进行GMP（良好生产规范）认证。GMP是指导食物、药品、医疗产品生产和质量管理的法规，要求生产企业应具备良好的生产设备、合理的生产过程、完善的质量管理和严格的检测系统，确保最终产品的质量符合法规要求。

对于软件层面而言，GMP认证体系里面有一个要求，如果软件用于质量相关的活动，必须要经过验证，验证必须按照计算机化系统的V模型执行，其中包括供应商审计、安装确认、操作验证、运行验证，软件功能中需要包括审计追踪、电子签名等功能。

我们公司和蓝凌合作构建了全新的OA之后，在OA系统中也运行了与产品质量相关的流程，我们对蓝凌进行了供应商审计，对OA系统的基础设施（网络、服务器、终端等）进行了确认，对在OA系统中设计的与产品质量相关的流程进行了验证，并且在验证过程中测试了审计追踪和电子签名，OA系统符合GMP对计算机化系统的要求。所以，在信立泰内部，我们又向无纸化办公推进了一步。

Q：您刚刚提到了“小前台、大中台、强后台”的战略，您可以具体展开说明吗？现在大家都在谈中台概念，在您看来，OA系统在其中可以如何发挥作用？

A：强后台（商业化）：采用成熟的商业化的软件，更稳定可靠，作为后台业务支撑，夯实基础为中台提供可靠的数据来源。比如，为符合医药行业合规性，ERP、MES、LIMS等核心系统，我们会选用国外成熟的产品。

小前台（轻应用）：采用轻应用的架构，注重用户的体验，拉近员工与管理者、用户与企业的距离，为用户、患者提供更好的服务。

大中台（微服务）：采用微服务架构平台，灵活多变，为企业创新赋能。随着业务的发展和应用系统的建设，没有哪套系统能解决所有的问题，这就需要企业能将后台各系统的逻辑抽象成随需而变的业务单元，来适应企业的战略。

信立泰OA系统正朝着“小前台、大中台”方向发展，在企业中定位为承上启下、一站式协作、全连接平台，用于解决企业两翼问题。面向员工实现统一门户、统一帐号、统一消息、统一审批、统一文档、激活组织、激活员工的作用；面向合作伙伴，打通上下游的数据流，建立互联网生态圈。

Q：您如何看待数字化办公在企业数字化转型中的角色与作用？

A：数字化办公是企业数字化转型中很重要的一部分，OA是连接各业务系统的“桥梁”和“入口”。刚刚也有提到，我们公司内部有非常多的业务系统，包括SAP、SRM、HR、CRM、WMS、预算系统等等。以往这些系统是互相孤立的，员工登录都需要进入不同的页面，利用不同的账户登录。

现在，我们将OA与这些系统都进行了集成，不仅仅实现了单点登录，各个业务的审批流也都在OA中进行，非常的高效和方便。OA在所有业务系统中起到联通的作用，是系统间“沟通的桥梁”。

Q：信立泰在OA选型时主要考虑哪几个方面的因素，为何选择与蓝凌进行项目合作？

A：随着我们集团规模的扩大和迅速的发展，原有的OA已然跟不上新的发展需求。2016年我们开始重新选型，并调研了几家主流的OA厂商，最后选择了蓝凌，主要基于以下几方面的因素：

●  蓝凌会经常组织CIO分享会、沙龙等各类行业会议，邀请前沿企业做案例分享。通过与同行深度交流，我们可以获取更多的优秀经验。

●  蓝凌OA有非常多的应用模块，不仅仅有我们当时非常看重的流程管理模块，还有会议管理、费控管理、合同管理等，功能齐全，并且可以快速配置，不需要过多的二次开发；如果客户内部的开发团队强大，蓝凌也可以提供方便的应用二次开发平台，这对我们来说非常便利。

●  蓝凌OA拥有标准的接口，集成应用广泛。

Q：信立泰于2016年携手蓝凌构建了全新OA系统，后续不断优化升级，OA项目为贵公司数字化转型及创新发展带来了哪些显著的价值？

A：通过统一协同门户、运营流程管控和集成异构系统，OA系统帮助我们实现了以下几方面的价值：

● 集团信息共享，确保业务及时跟踪与实时统计；

● 规范了工作流程，提升了运营效率，并对各类创新业务进行管理，从采购申请、合同管理再到付款审批，三类主要业务流程互联互通，构建完整信息链；目前流程模板1000+，月均流程达1万多条；

● 深化实施预算和费用管控，实现费用预算、申请、借款、报销、付款等全周期管理，让费用管理更规范、合规、高效，助力企业提效降本；

● 实现了全面移动办公，借助手机移动端平台即可访问公司集成资源，已不再局限于PC端办公，随时随地都能进入工作模式。

Q：信立泰拥有多个产业基地，下辖部门、分子公司更是众多，如何保障集团到部门、下属公司，部门之间、分子公司之间的快速流程流转、业务高效协同？OA在其中如何发挥作用？

A：从2016年携手蓝凌构建全新智慧OA之后，我们的OA是能够覆盖到我们所有的分子公司和全员的，现在已经有3000+员工有OA账号，到今年年底会下沉到一线员工，确保所有员工（4600多名）都会通过OA了解公司的动态、融入公司的文化。

◆ 借助流程管理平台，我们所有的流程申请、审批都已经完全实现了线上化，有效地解决了部门之间、分子公司之间的跨时间、跨地域的沟通；

◆ 通过OA，我们建立了统一的分级管理体系，实现从集团到各部门，从总部到子公司，从领导层到基层员工不同层级不同角色不同权限分配和管理的需求；

◆ 我们也引入了流程效率分析应用，可以通过图表看到哪些流程是使用最多的、哪些流程节点审批最慢等相关信息，通过这些数据，我们可以更好地来进行流程优化和完善，提高我们的流程流转效率，进而提高我们的管理和业务运营的效率。

Q：问：在您看来，后续数字化工作转型推进后，还有哪些是企业会持续关注的版块？

A：面对不断加剧的外部竞争和内部数据的应用难题，集团迫切需要通过一个统一的数据平台，来实现集团数据的整合、挖掘，提升企业竞争力。我们未来将会重点关注数据分析平台，主要着重以下几大方向：

● 深度挖掘各业务部门现有的业务需求，思考新的业务模式和发展方向，不断学习及思考新的数据模式。

● 以业务部门提供的相关数据为基础，深入挖掘大数据价值，搭建可维护、可持续发展的数据平台，以数据推动管理，使数据成为企业生产力。

● 通过统一数据标准、强化各业务部门的数据意识、普及数据规范的重要性等措施，解决数据零散、数据不够规范、业务需求的开发难度相对较大等问题，实现数据口径的统一、规范，助力业务运营效率的提升。

此外，我们还会关注发票识别软件、电子合同管理平台的深化应用等相关领域。