有些企业为了节省OA购买费用，因此选用小的OA厂商的系统，结果因为后续服务和实施不到位，OA系统并不能发挥就有的作用。这是由于不同用户对OA实际情况和要求不同，只有结合具体用户的需要进行实施，OA才能发挥应有的效果，此外OA的推广方式不当也会影响OA的使用，OA的使用是一个长期的过程，后续如果OA厂商的服务不到位（如：受服务能力和服务成本等的限制），问题处理不及时也会给OA的使用带来影响，因此企业选择大型的OA厂商很重要，因为这些厂商的实施经验丰富和后续的服务有保障。

信息化已经深入到用户单位的内部管理、业务处理等各个环节，对单位的日常经营管理产生重大的影响，OA作为面向单位内部管理的软件，同时也是企业信息化的基础和入门软件，对企业的管理具有核心价值，提升单位内部的协作管理，促进内部沟通与交流，推进企业文化建设，对企业或单位的管理和效益具有战略意义。但作为管理软件的OA不同于硬件产品的购买与使用，也不同于通用软件（如：office word、QQ等）的使用，为何同一个厂商的OA产品会有成功与失败的案例，甚至失败案例不在少数，因为OA不可缺少厂商的实施与服务，需要结合不同单位的实际情况进行实施，成功的OA实施和后续完善的服务保障，是获得成功应用的基本保障。

OA技术普遍被低估，实施和服务也被普遍的忽视，但OA应用效果差甚至是失败的案例非常高，因为OA不是单纯的产品使用，也不是简单的技术问题。没有行业的限制造成OA的用户群非常广，但行业的广泛性也衍生不同用户需求的多样性，由于不同用户对OA实际情况和要求不同，只有结合具体用户的需要进行实施，OA才能发挥应有的效果，此外OA的推广方式不当也会影响OA的使用，OA的使用是一个长期的过程，后续如果OA厂商的服务不到位（如：受服务能力和服务成本等的限制），问题处理不及时也会给OA的使用带来影响。用户单位对OA的要求会不断的发生变化，小到权限的设置和流程的调整，大到新增的功能和需求，这些都需要厂商的实施和服务做保障，才能确保OA持续和深入的应用。可以这样说，只要用户存在各种需求，如：功能的扩展与维护、新增功能与模块、多系统的集成与开发等，OA就不可缺少厂商的实施与服务。

OA信息化建设是一个长期的过程，更是不断完善和总结的过程，在信息化过程中用户单位也在不断的积累信息化的经验，对OA的要求也会“水涨船高”。几乎每个OA项目都需要厂商的实施和服务，不同OA的实施要求和难度也不一样，有的包含了相当程度的定制开发，实施的周期也会比较长，也可能是分阶段的实施。因此OA的实施与服务的重要性和必要性不言而喻，否则OA的推广和使用无从谈起，这也是缺少服务的免费OA无法普及的根本原因。