10年前做的活动,如今依然没有进步?
以前犯的错误,今天依然在犯?
以前做得非常好的事情没有传承下来?
许多企业历经多年发展,规模不断扩大,业务不断扩张,但因为缺乏统一、有序的知识管理,在企业运营过程中屡屡面临上述难题。
在科技日新月异的新时代,知识管理已成为领先企业提升核心竞争力的重要手段,华为、西门子、新东方、上汽通用五菱通过采用知识管理方法已经促进了公司的商业成功。知识管理究竟有多重要?从下面5组简单的漫画中可见一斑。
01
关键员工离职,经验随之流失
当企业的一些关键岗位的员工离职时,相关的重要知识文档、项目经验往往也随之流失了,给企业造成重大的损失。
A公司的技术总监老周要找一份重要的技术资料,但资料在已离职的老关手里,他拨通老关的电话,却已停机。
B公司的技术主管阿良准备离职,根据公司要求,他把入职以来重要的技术资料分类打包好提交到知识库里。
02
跨组织经验难以共享,重复劳动
大型集团企业,组织机构多,技术成果多,但如果总部至各子公司没有形成统一的成果共享体系,很容易造成重复研发的现象,浪费人力物力与大量宝贵的时间。
A公司技术部老孟和同事一起攻克了一个技术难题,不成想却是白费功夫。
B公司技术部老刘遇到一个技术难题,他首先在知识管理平台上查询相关文档,发现总部早已解决,避免了重复劳动。
03
知识文档分散,查找困难
规范制度、项目成果、技术经验……企业历经长年发展,各类知识文档繁多复杂,如不统一有序管理,往往在查找某一资料时,犹如“大海捞针”。
A公司小马正准备和C公司谈续签事宜,他想找之前合作的方案,于是找资料管理员老朱要资料,老朱却给了他一座“大山”……
B公司大麦要找一份5年前和E公司的合作方案。他在知识管理平台输入E公司的名字,轻松找到相关资料。
04
新人入职,一头雾水
无论是大中型企业还是成长型企业,规模扩张过程中,人员也会相应增加。新员工入职时,往往只是人手一本“员工手册”,且内容多是行政规范制度,新人通常不知道自己要学习什么,从何学起,非常被动。
小王第一天入职A公司,拿着公司刚发的“员工手册”,不知从何下手。
小林第一天入职B公司,拿到公司给的账户,登录知识管理平台,进入“新人门户”,学习任务、试用期考核等信息一目了然。
05
线下培训,受时空局限
企业少不了对员工进行各类产品知识、业务技能的培训。但是线下培训往往受时空限制,非常不便。
A公司举办一场业务培训,会议室只能容纳200人,结果来听培训的超过预估人数,晚来的同事只能“遗憾离场”。
B公司员工小梁通过公司的知识管理平台“培训学习”应用,随时随地都可以学习培训课程。
以上列出的情景只是知识管理的冰山一角。企业做好知识管理,可以避免大量重复的劳动,让知识经验真正得到有效的利用,让知识赋能业务更好更快的发展,从而提升企业在市场上的竞争力。
蓝凌软件专注知识管理领域18年,拥有专业的
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当然,知识管理并非一蹴而就的事情,除了需要专业的服务商和强大的知识管理平台支撑,企业内部的知识管理人才培养也尤其重要。
针对企业知识管理人才培养的难题,蓝凌特别推出知识管理工程师培训,该培训至今已举办多期,受到华为、顺丰、安永、大众、绝味、广汽等众多知名企业的积极参与和认可。于3月14-15日在深圳举行的培训课程更是受到在场学员的一致好评。