OA办公自动化系统作为现代化一种新型办公方式，最核心的应用是流程审批功能。企事业单位往往通过办公自动化系统，实现数字化办公，优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。

办公自动化系统强调办公的快捷方便、提高效率，作为办公软件需要具备几大特性：易用性、健壮性、开放性、实用性，“以人为本”是办公自动化系统的精髓，也是协同的精髓。

企业的核心管控需要一个管控的过程，从目标制定、分解执行落地、执行中资源协助、执行后分析优化，办公自动化系统明确传达着企业的工作体系、目标是什么，执行落地的步骤该怎么操作，执行过程中所需要的资源应该从哪里获取，以及执行的过程可以怎样优化等等，这个执行的过程支撑着企业各项事务的落地和效果。

众所周知，ERP的概念是“企业资源计划管理”，从广义上来说，企业内部和外部的一切人、财、物、信息、知识都属于企业资源。ERP系统的管理思想体现在对整个供应链进行管理。在知识经济时代紧靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，同时需将经营过程中有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入到一个紧密的供应链中，才能有效的安排企业的产、供、销等一系列的活动。是业务流程最典型的系统软件之一，是市场各项资源的整合，唯独缺少了人与人之间的沟通、协作。而办公自动化系统恰好弥补了ERP系统不能审批的缺陷。

企业资源计划系统(ERP)是关于集成化，多模块，用于解决和支持多种商业功能的应用软件包的专业名词。ERP系统包含如下软件：生产过程，订购手续，收支帐目，总分类帐，采购，库存，运输和人力资源。作为从制造工业发展而来的概念，ERP意味着使用成套的软件，而不是使用独家编写或者是面向某一客户的软件，通过供应商专用的工具以及独有或标准的编程语言，可以对ERP模块进行修改。

OA是Office Automation的缩写，指办公室自动化或自动化办公。但是有100个人会说出100种不同层次、不同内容的解说；有100家单位会有100种不同层次、不同内容的应用需求！100个厂商会有100种不同技术类型、不同层次、不同定义的系统！这主要是因为随着计算机技术、通信技术和网络技术的突飞猛进，关于OA的描述也在不断充实，但至今还没有人对OA下过最权威、最科学、最全面、最准确的定义。

其实OA的概念是动态的，进化论是其外延还是内涵，已与十几年前的OA发生了很大的变化。

如果将企业比作人的生命体，那么：OA系统就是人体中的神经网络系统，传递领导理念、指令，协调全身肌肉、四肢和谐运行，愉快工作，使企业充满生命力和战斗力，为企业提供一种管理新境界。

总体上讲，它是指一切可满足于企事业单位的、综合型的、能够提高单位内部信息交流、共享、流转处理的和实现办公自动化和提高工作效率的各种信息化设备和应用软件；它不是孤立存在的，而是与企事业单位其它各类管理系统（如电子政务系统、电子商务系统、CRM系统、ERP系统、财务系统）密切相关、有机整合。一个独立存在的OA办公自动化系统生命力及作用是薄弱的。--这也是目前最全面、最被认可的OA的概念。

OA是OFFICE AUTOMATION的缩写，本意为利用技术的手段提高办公的效率，进而实现办公的自动化处理。采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。OA从最初的以大规模采用复印机等办公设备为标志的初级阶段，发展到今天的以运用网络和计算机为标志的现阶段，对企业办公方式的改变和效率的提高起到了积极的促进作用。

OA软件解决企业的日常管理规范化、增加企业的可控性、提高企业运转的效率的基本问题，范围涉及日常行政管理、各种事项的审批、办公资源的管理、多人多部门的协同办公、以及各种信息的沟通与传递。可以概括的说，ＯＡ软件跨越了生产、销售、财务等具体的业务范畴，更集中关注于企业日常办公的效率和可控性，是企业提高整体运转能力不可缺少的软件工具。

五芳斋创始于1921年，是国家首批“中华老字号”，经过几代人的不懈努力，五芳斋已经发展成为集食品、农业、房产、金融和贸易业务为一体的企业集团。业务多、渠道广，在传统事业部制下，组织机构臃肿、部门重复设置，各自为战让核心资源分散，对外合力难形成；“部门墙”的存在不仅拉低运营效率，带来不必要的损耗；管理层级多达9层，流程冗长，带来决策效率低、响应速度慢…… 　　

为此五芳斋以实现“轻”（轻资产、轻人力）、“快”（内部组织效率提升、外部市场快速反应）、“互联网化”（内部信息化升级、外部围绕用户打造全渠道模式）为目的启动大平台小前端的组织变革；去层级、平台化、快速流程离不开IT的支撑……