5月25日，一场年度知识盛宴在北京上演……

蓝凌携全新知识管理解决方案与产品，与200+CIO&CKO相聚一堂，深度分享KM前沿趋势与最佳实践，领略蓝凌新一代KMS平台的风采，现场大咖论道、名企分享、观念碰撞，掀起新一轮知识赋能企业再创价值的新高潮……

三维创新：引领知识管理赋能之路

梳理百年以来生产组织的变化及知识管理重心演变，结合参与青啤、新东方、华为等名企KM实践，夏敬华博士指出：未来组织最重要功能是赋能，不再仅仅是管理或激励。人们对知识的需求向着“实用、场景、智能、运营”的方向发展，强调将知识“+”到各种业务场景中去，为业务增值；并能与大数据融合，推动知识创新。

未来，企业将面临管理智慧化（知识的“学、助、挖、创”）、场景智能化（“流程、身份、关联、交互”的场景智能）、运营游戏化（功能化应用+游戏化玩法+参与式激励）的三维创新挑战；而集“高、深、全、熟”于一体的蓝凌知识管理解决方案，从顶层设计到六大落地模式，将支撑企业贴合自身特点推进知识管理的落地与深化！

蓝凌KMSV13：全面移动化的知识管理平台

全新蓝凌知识管理平台KMS V13亮相，从问手册、问报价、问方案、问制度、问年假、问流程……实时响应的企业智能助手，到能让个人知识积分变现成各种实物好处的KM运营神器：积分商城；再到线下线上大融合，发布、签到、推广等培训每个环节都超给力的学习培训模块，蓝凌KMS产品总监冯艳的介绍与现场演示让大家称赞连连，而全新移动端UI、后台配置界面、精准知识搜索、标签云应用等优化，更让人迫不及待想亲手体验一把……

北京设计院：内容品牌化盘活知识资产

六十七年来，BIAD承担并完成了首都北京及全国各地许多重大的工程设计，企业内知识众多，但也四处分散，携手蓝凌构建的全新知识管理平台，聚焦设计师成长之路与项目流程，通过「知识仓库」汇集管理类、技术类、培训类、经验类等知识；「知识地图」串联相关知识；「问题解析」缩短抵达知识的路径；「知识问答」快速对接“专家”资源……

知识中心主任卜一秋表示：BIAD关注知识管理平台持续获取知识资源的能力，包括来自业务系统、来自员工分享、来自各种活动等；对平台的运营与用户经营也很重视，蓝凌的系统恰好提供了很好的支撑与落地作用。

华夏基金：“知识+客服”赋能业务增值

作为服务4500万公募投资人、为投资人分红达1282亿的顶级基金公司，华夏基金通过不断提升管理，在客服领域获得多方认可，尤其是在知识管理建设方面，携手蓝凌构建四库全书（服务脚本库、客户服务库、培训学习库、办公文档库），推进知识地图、知识专家、知识积分、知识管理制度等建设，大力提升了客服知识管理水平。

华夏基金客户服务部总经理葛朝晖称：依托蓝凌知识库，华夏基金实现行业知识管理的零的突破，上线的智能客户服务，直接节约80%在线人力，满意度不断提升……

新东方集团：互联网思维驱动KM运营数据化

作为拥有2100万学员，4万多员工的大型教育机构的新东方，以用户体验为中心，引入社交、电商、移动等元素，以业务整合及流程优化为目的，探索知识管理与业务实践相结合。

教学与知识管理中心产品经理吕涛涛分享了新东方用互联网产品的思路，做企业级应用的实践，内容运营、用户运营、活动运营、数据运营等让人耳目一新，跟随业界新的技术和应用趋势，部署移动端、微信、H5，对知识共享经济、交易机制的探索，让人心生向往……

移动设计院：“知识+项目”激活业务场景

中国移动通信设计院4000多名员工中93%为技术人员，如何通过管理发挥知识型人才的作用？移动设计院高级工程师朴勇梅表示，通过2008年奠基、2010年起步，结合逐渐产生的符合移动设计院特点的知识管理思路，形成了知识管理提升阶段的核心理念——格物致知，并最终携手蓝凌落地为「宝典知识库」。

基于知识场景和业务的梳理和融合，宝典库汇集了以模板、参考资料、方法论、案例、培训材料、交流材料等为主的内容，具有很强的实战性，随着各部门知识贡献逐月增长，必将发挥更大作用。

云问科技：AI如何提升知识服务价值

如何更高效地连接知识与服务，AI成为最热门的应用。与过去相比，AI对知识服务的影响主要体现在场景的拓展与渠道的延伸。

北京云问网络科技有限公司COO茆传羽认为，基于智能机器人，企业在知识调用效率、服务自动化节省人力、知识价值深度挖掘、私人知识服务管理、知识关联推荐、知识加工自动化等方面带来明显改善。云问致力于以智能问答机器人为载体，有机聚合业务知识，提供最高效、准确的交互，为企业创造价值。