4月25日，2019蓝凌数字化办公体验会首站在广州盛大开启。大会现场汇集400+名企CEO及数字化领域专家共探数字化办公！

蓝凌作为国内知识管理领域的领导厂商，从2004年2018年，蓝凌软件连续多年位居中国知识管理软件市场占有率第一，截止2018年，中国500强中超过30%的企业享受蓝凌产品带来的“让工作更智慧”，这其中就包括蓝凌的资深合作伙伴—欧派家居。

欧派家居集团股份有限公司是一家集设计、生产、市场营销及提供家居方案服务商。集团以公司以全球视野，引领未来应用趋势为导向，确保产品的每一环节都做到最好，保证高质量产品。欧派是全球第二大整体橱柜制造商，同时也成功入选中国最有价值品牌的500强排行榜。

作为整体家居行业的标杆企业，欧派家居近今年来不断扩展，业绩持续上升，这其中少不了依靠数字化建设升级的作用。

那么如何赋能家居业产业价值的提升？数字化办公又给欧派集团的业务发展带来了哪些价值？在此次蓝凌2019数字化办公体验大会上，我们采访了欧派集团首席信息技术官周凯，一起来听听周凯先生对数字化办公的真知灼见。

以下为本次访谈实录：

家居柔性制造背后的数字化升级之路

1.周总下午好！欧派作为家居市场的成功企业，有着怎样的发展历程？实现管理效益的最大化？

欧派集团最开始是从厨房定制系列开始的，从2000年开始涉及家居领域，包括橱柜、衣柜、阳台柜等全屋定制系列。2017年欧派成功上市，是家居行业内第一个突破百亿产值的集团。

欧派集团能够区别于其他的家居企业，依靠的就是“柔性制造”的行业特色。所谓的“柔性制造”就是一切以顾客为本。每一位顾客定制家具的需求：大到款式尺寸，小到花色材质，欧派都可以为客户完成私人定制。为了更好的提升客户对品牌的信任度，欧派还利用机器人作业，来保证每订单独一制作，完成产品的私人化。

除了私人订制，欧派对整个行业走势有着清晰的布局，比如欧派在全国“东南西北”四大基地，每个基地占地1万平方米，总投资额在数亿元；对于国内，欧派的门店在国内有数千家，对比麦当劳、肯德基的门店数，欧派门店的设立更为密集。

除了中国市场，欧派还把眼光投放到了海外，产品线出口多个国家。

2.您能分享下，作为家具品牌，欧派家居在企业信息化、数字化办公建设上最具特色的表现吗？

·“柔性制造”的行业特色

欧派的一直是以“柔性制造”为特色，主要区别在三方面：

设计

欧派的设计灵感来源于国外的优秀理念，我们每年都会派设计师到米兰家具展参会学习，再融合中国人的审美和喜好，来定制欧派的家居系列。除此之外，欧派还拥有国际化的设计师团队，来保证家居设计的丰富化、多样化、国际化。可以说，欧派的家居款式一直处于国内的领先地位，这点也可以从欧派遥遥领先的销售额看出。

品质

欧派有独立的国家级实验室，每一件出售的产品都会在实验室的检测中心进行检测，比如家居甲醛是否超标、布料工艺是否耐用等等。欧派家居的每个产品的检测都会超过上百次。只有确保合规、安全的产品才允许面向市场。

售后

售前对产品进行严格质检，在售后，欧派也有完整的运营体系。欧派有自己的安装团队，严格按照安装步骤操作，免去顾客的后顾之忧；欧派的“金保姆”服务也为客户提供定期的上门保养服务，保证产品在周期内正常运作。

而对于产品质保，欧派的质保年限为5-8年，远远超过市面上其他产品的保证期限。可以说，这些都是欧派集团独树一帜的亮点。

3.对于家居来说，安全健康是重中之重，那么欧派在材料源头方面如何进行把控呢？

“除了工人不是进口的，其余都是进口的”，这是我们欧派领导者说过的一句话。

首先，欧派一直与国外的供应商有近几十年的长期合作，友商之间相互信任，相互成就。对于品质，材料的供应都是有保障的。

像我们油漆来自德国进口原装，绝对无污染、无危害。比如家里需要翻修一间屋子，当天装修，当天入住，完全没有甲醛问题，一定确保顾客健康。

将蓝凌当做管理中台提效十几万欧派人

4.结合一下欧派的经验，如何利用蓝凌软件推动企业信息化，来服务企业快速发展？

未来是一个个性化消费的时代，实现“家居个性化”的前提是人人都消费的起的定制。欧派“互联网+大家居”定制平台战略由此而生，贯穿智能制造、智慧管理、生态圈创新的价值链数字化成为新阶段企业IT建设目标。

以“管事理人”为主线，借助蓝凌BPM，让工作流程“血脉通畅”，让更多系统高效协同。合作3年来，欧派将蓝凌系统当做整个管理中台，让十几万欧派人，数千家门店协作办公，效能显著提升，一年下来节省了集团几百万的成本。

欧派集团利用数字化仪表盘，基于130余个子主题展示、231项集团统一基础指标库，实现全局管理透视，让交付延期等问题及时发现、运营优化可持续；面对战略分散、组织分散、流程分散、信息分散、文化分散等发展瓶颈，欧派期望推动全面融合，让蓝凌OA智慧办公平台支撑欧派更好、更快发展。

LBPM支撑矩阵式组织打造高效流程

5.据我们了解，欧派和蓝凌也有了深入的合作，那么能否谈谈借助蓝凌BPM系统，给欧派提升了哪些办公效率？

欧派集团车间工人习惯把设计图纸打印出来校对核查，包括有审批流程的时候也是习惯于传统的纸质化，可是欧派集团的工程量非常大，每年这样计算下来，仅仅是打印纸张的费用，都是一笔不小的开支。

我们欧派集团是一家上市公司，人员多、事务杂、旗下公司是呈矩阵式，审批无法一步到位，权限也是混杂不清，所以蓝凌充当了一个“抓手”，针对欧派集团的种种办公痛点，设计出了最合适欧派的办公平台，欧派利用蓝凌智慧OA系统，才真正实现了无纸化办公，同时也提升了办公效率，基本做到审批必到，流程必清。

欧派的流程是，首先跨事业线，在营销端是按照事业部方式去管理，但是在制造端又是按照生产基地区域划分来管理，所以它是一个矩阵的形式，所以它既是创造利润又是有成本，在这里面欧派比较麻烦的地方就是在于跨部门、跨组织包括矩阵式的部门很重，跨部门很难沟通；

我们采用了蓝凌智慧OA办公平台，把蓝凌作为我们的管理中台，它是有三个比较核心的定位：

·第一个是工作中心，所有的员工包括泛欧派人，数千家门店，都在这个平台上办公；

·第二是管理中心，我们也在分两个层次推无纸化，一个是车间级别的无纸化，第二个是管理层的无纸化；

·第三个流程管控，把所有的日常工作的待办事项全部流转到一个办公平台内，实现移动化办公，高效便捷；

还有欧派的知识管理，对于企业来说软实力就是文化的融合，借助蓝凌OA平台，我们把通告、新闻动态等等公司信息，全都放到一个门户上去，这样全公司的各个事业线、各个基地都能知道随时掌握公司动态，完成资源的整合，实现价值的最大化。

欧派由传统企业转型成为数字化企业，其中最关键的就是数字化的融合和信息的融合，保持前后端的一致完成，达到跨部门之间的无缝对接，同时利用蓝凌OA智慧办公管理平台有效的提升办公效率，彻底打破部门之间的沟通壁垒。

欧派集团会更加注重企业数字化运营，通过蓝凌智能OA平台，让信息流更加顺畅，流程更加高效。

感谢周凯先生的倾情分享，未来蓝凌将助力更多的标杆企业运用数字化技术，实现智慧管理与高效办公的变革！