智慧企业与智慧工作平台演进

大数据的爆发增长，人工智能的再次进化，推动着智慧产业成为继移动互联网之后的新一轮科技创新浪潮。这场变革不仅仅只是停留在延伸人的体力和脑力上，而是进入了人和机器共同演化的时代，成为了各行各业关注与期待的新领域……

什么是智慧企业

什么是智慧企业，清华大学技术创新研究中心的定义是：通过信息化、大数据分析、知识管理、社会互动、WEB等手段与企业生产、经营全过程深度融合，促进企业内部资源优化配置，持续提高企业创新能力，激发员工的主动性、创造性，增加企业对于经营环境与市场需求变化的自适应用能力的新企业业态。

智慧工作平台五大进阶

智慧工作平台是构建智慧企业的重要支撑平台，可以基于知识内容（Know-what）、流程体系（Know-how）、人力资本（Know-who）、战略&文化&创新（Know-why）四大管理要素推进建设，五大阶段侧重点各有不同。

智慧工作平台第一阶段：事务驱动，着眼于提升效率，关键词OA。
智慧工作平台第二阶段：管理支撑，着眼于增进效益，关键词执行力管理。
智慧工作平台第三阶段：组织赋能，着眼于提高效能，关键词知识管理。
智慧工作平台第四阶段：智能运营，着眼于增强洞察，关键词大数据&AI。
智慧工作平台第五阶段：智慧创新，着眼于驱动创新，关键词增强AI&创新。

智慧2020总体蓝图规划

智慧2020——是为了更好地帮助传统企业实现数据化、智能化转型，构建一个全新的智慧型组织，由蓝凌融合16年来服务于大中型企业的经验积累和全新技术，提出的最新企业信息化发展愿景，包括蓝图规划、技术支撑和实施路线等。

智慧2020总体蓝图

智慧2020通过五大方向（智能门户、数字运营、智慧协作、知识图谱、开放创新）、四个维度（AI&门户、大数据、流程与协作、知识&创新），助力企业智能运营和智慧创新。

智慧2020五大应用

1、数字运营

融互联网思想（链接共享，以用户为核心…）、技术（大数据，用户画像等）、框架（FLUME，HADOOP，Spark…）于一体，提升企业数据洞察能力。

结合系统中已有的流程数据和知识数据，利用大数据平台的分析能力，生成效率指数和知识指数。帮助企业提升流程管理、知识管理运营洞察和持续优化能力。

以实体（人/物）为视角，利用大数据平台画像技术，打破业务系统壁垒，全面采集员工和项目数据。构建员工和项目画像，全面透视企业最核心的资源状况。

形成行业化、岗位化的指数和画像数据，帮助企业对标优化；引入专业模型，对员工画像进行深度应用，将指数和画像技术应用到其他领域，满足个性化、场景化运营需求。

2、智能门户

随着语音识别，自然语言语义识别、搜索引擎和深度学习的人工智能技术逐步成熟，用户通过更简单的入口，通过自然语言的交互获得与自己工作相关的知识，及信息系统基于场景的知识推送成为可能，以智能语音、智能问答、智能搜索为代表的新一代智能门户，将降低员工使用门槛，以及企业内部服务部门人工成本。

基于企业主数据、原子知识库、传统数据仓库、原子应用库、企业内图谱、外部大数据的整合，智能门户能满足搜项目、搜客户、搜流程、搜任务、搜功能、搜知识等多种应用。

3、智慧协作

在去中心化、团队作战模式趋势下，项目运作能力将体现出组织的基层作战能力。基于消息驱动和群协作，构建新一代的智慧协作模式，将可以更有效提升组织项目管理水平。

用户通过更简单的入口，通过自然语言的交互，就可以方便安排项目任务推进、项目会议召开、项目文档分享等，极大提升项目运作效率。

4、知识图谱

知识图谱把所有不同种类的信息连接在一起而得到的一个关系网络，提供了从“关联性”的角度去分析问题的能力，催生出大数据&AI时代的知识管理新形态。

通过自动化数据采集、知识本体库构建、知识标注及知识可视化，可满足多业务场景应用。例如流程知识图谱：实现流程的结构化描述，构建流程与岗位、KPI、风控、制度、标准等五位一体关联，实现流程体系内信息穿透和智能关联。

岗位知识图谱实现岗位的结构化图谱描述，为岗位招聘、岗位培训、岗位知识主动推送等智能支撑；情报知识图谱构建情报或技术热点本体库，追踪管理整合多源异构知识数据，对情报或技术热点进行追踪、技术点标注，另外还有企业知识图谱、智能信息分析、智能风控等。

5、开放创新

开放创新强调多主体的参与以及外部知识资源对于创新过程的重要性，并要求从内部和外部两个渠道加快技术研发和商业化速度，能满足跨组织的智力资源整合、科研项目管理支撑需求，提升企业开放式创新能力。

通过知识化科技创新平台，构建支撑创新的智力资源体系，实现内外部专家人才整合，不为我所有，但为我所用；构建支撑创意的众创空间，用户自由讨论，让有价值的创意脱颖而出；构建支撑项目的创新项目协作平台，完成项目立项、过程推进和结项的全生命周期管理；构建支撑项目的知识化推送，比如项目团队组建推荐，专家推送，编写指南推送，案例推送等；构建企业创新成果超市，实现成果的审核、归档、交易和经营等，助力创新成果价值最大化。

智慧2020实施路线与方法论

智慧2020实施路线

结合技术实施难度和管理成熟度矩阵，企业能更好地实施智慧2020五大应用。

结合企业自身信息化现状及IT规划，企业可以设计一条从试点到深化的实施路径。

智慧2020实施方法论

智慧2020实施方法论，从顶层规划入手，通过战略理解和需求分析，制定企业智慧2020战略，设计整体架构以及智慧2020重点工作，细分成实施以及持续经营方案。

蓝凌如何帮你推进智慧2020

从1.0到3.0的成长积淀

从基于知识管理的办公自动化（KOA），强调”组织产能＝协作Σ知识×激情”的蓝凌1.0时代，到主推一体化的企业知识化管理支撑平台，强调“抓入口、搭平台、做融合、组织赋能”的蓝凌2.0时代，到推出智能运营和智慧创新平台的蓝凌3.0时代，蓝凌一路成长。

与标杆客户共创最佳实践

16年来，蓝凌与世界500强、中国500强、制造、地产、金融、军工&科研院所、教育等行业百强企业共创智慧工作的价值，期成功经验将有助于企业智慧2020的推进。

咨询到实施的全周期保障

蓝凌将发挥以终为始、深入业务、打造团队、服务前置的专业特点，确保企业智慧2020实施的落地成功。

1、明确项目目标和实施范围，以终为始的思维实施项目。
2、以咨询的方式深入业务，了解用户管理状态，明确管理诉求。
3、以产品为基础，构建IT平台，保障管理需求执行落地。
4、通过活动宣导，保障项目共同认知，促成全员参与氛围，激发全员应用积极性。
5、通过打造团队，进行知识转移，增强用户自身运营项目的能力。
6、云服务前置，在项目启动时，蓝凌云服务就介入，客户在项目启动阶段就可以通过服务平台提问题和建议，跟踪问题进度，查看服务报表，投诉或者表扬，让云服务平台从项目开始到验收以及后续运维阶段为客户提供全程不间断服务。